Открываю счетИнтернет-банкинг является бесплатным дополнением к депозиту или текущему счету. При оформлении депозита открывается 2 счета: сберегательный и текущий. Проценты по депозиту можно переводить на текущий счет и снимать в банкомате.Для открытия счета нужно предоставить паспорт и справку о присвоении идентификационного кода, взамен сотрудник банка выдаст договор, пластиковую карту, конверт с пин-кодом, а также конверт с паролями доступа к онлайн-сервису.
Таким образом, я пришел в отделение банка и сообщил о желании стать клиентом.
Онлайн-заявки не обрабатываются. Отличная задумка разработчиков сайта похоронена недоработкой внутренних процессов.
Становлюсь клиентомЖелая обслуживаться, не посещая отделения банка, стоит быть последовательным и заявить о намерении стать клиентом в режиме online. Я открыл веб-сайт и обнаружил хорошо заметный блок «Важно», одним из пунктов которого является «On-line заявка на услуги банка». 5 марта текущего года я заполнил заявку и стал ждать немедленного звонка. Спустя неделю, не дождавшись весточки из финансового учреждения, я решил, что пятница 5 марта была не самым лучшим днем для того, чтобы заполнить заявку на сайте. Я не предусмотрел, что внимание банкиров в этот день было приковано к очаровательным сотрудницам (в связи с предстоящим праздником 8 марта) и по этой причине они пропустили мою заявку.Вторую попытку я предпринял 15 марта, в понедельник. Праздничная суматоха позади, результат тот же. Начинаем делать выводы.Минусы:
Я продолжаю тему обзоров систем удаленного обслуживания клиентов украинских банков, изучив достаточно интересное решение e-Banking от Universal bank.
Тест-драйв интернет-банкинга от Universal bank (Блог)
Путеводитель в мире личных финансов
Тест-драйв интернет-банкинга от Universal bank (Блог) / Статьи / E-банкинг на Prostobank.ua
Комментариев нет:
Отправить комментарий